Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 mai 2026

La présente politique explique quelles données personnelles sont traitées lorsque vous utilisez l'application mobile RentFlow et le site rentflow.cc, dans quel but, sur quelle base légale, et quels sont vos droits. Elle est rédigée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est :

• Elysion Consulting SRL
• Rue de Bomerée 29, 6534 Gozée, Belgique
• Numéro d'entreprise (BCE) : BE0763726035
• Contact : contact@rentflow.cc

2. Données que nous traitons

Selon votre usage du service, nous traitons :

• Données de compte — nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (stocké sous forme chiffrée/hachée).
• Données de gestion locative que vous saisissez — propriétaires, biens et lots, locataires (nom, e-mail, téléphone, IBAN), baux, montants de loyers et de charges.
• Documents que vous téléversez — baux, factures, décomptes de charges de copropriété (syndic), avis de précompte immobilier, primes d'assurance et autres pièces justificatives, analysés automatiquement (y compris par intelligence artificielle) afin d'en extraire les informations utiles (montants, fournisseurs, dates, parties au bail).
• Données bancaires — si vous connectez un compte bancaire via l'agrégation (Open Banking) : IBAN, transactions et soldes, utilisés pour le rapprochement automatique des paiements. L'accès est en lecture seule, encadré par la directive PSD2, et le consentement est révocable à tout moment.
• Données d'abonnement — statut et historique de votre abonnement, transmis par l'App Store d'Apple.
• Données techniques — adresse IP, identifiants d'appareil, jetons de notification push, journaux de connexion et d'erreurs.

3. Finalités et bases légales

• Fournir le service (création de compte, gestion des baux, génération de quittances, indexation, rapprochement bancaire) — base légale : exécution du contrat.
• Communications transactionnelles (e-mails et SMS liés à votre activité, notifications) — base légale : exécution du contrat.
• Communications marketing éventuelles — base légale : votre consentement, révocable à tout moment.
• Sécurité, prévention de la fraude et amélioration du service — base légale : intérêt légitime.
• Obligations légales (notamment comptables et fiscales) — base légale : obligation légale.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec des prestataires techniques qui les traitent pour notre compte, sous contrat, et dans la seule mesure nécessaire au fonctionnement du service :

• Hébergement et infrastructure — serveurs, stockage des fichiers et diffusion du site. L'application et vos données sont hébergées au sein de l'Union européenne, sur des serveurs situés en Allemagne et en Finlande.
• Communications — envoi des e-mails et SMS transactionnels et des notifications push.
• Agrégation bancaire (Open Banking) — pour le rapprochement automatique des paiements.
• Analyse documentaire automatisée, y compris par intelligence artificielle (modèle de langage tiers), pour l'extraction des informations contenues dans les documents que vous importez (baux, factures, décomptes syndic, avis de précompte, etc.) — ce traitement n'a lieu qu'après votre consentement explicite, et ces prestataires n'utilisent pas vos données pour entraîner leurs modèles.
• Distribution et abonnements — via la plateforme de distribution d'applications (App Store).

La liste nominative et détaillée de nos sous-traitants est disponible sur simple demande à contact@rentflow.cc. Vos données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Notre hébergement et vos données restent au sein de l'Union européenne. Certains sous-traitants complémentaires peuvent toutefois traiter des données en dehors de l'Espace économique européen ; ces transferts sont alors encadrés par les garanties prévues par le RGPD, en particulier les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Après la suppression de votre compte, elles sont effacées dans un délai raisonnable, à l'exception des données que nous sommes légalement tenus de conserver (notamment les pièces comptables, conservées jusqu'à 10 ans conformément au droit belge).

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des communications (HTTPS), hachage des mots de passe, cloisonnement des données par compte, accès restreint et journalisation. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès à vos données et d'obtention d'une copie ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit d'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@rentflow.cc.

9. Suppression de votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte et l'ensemble des données associées directement depuis l'application, dans Réglages → Supprimer mon compte. Si vous n'avez plus accès à l'application, vous pouvez également demander la suppression de votre compte en nous écrivant à contact@rentflow.cc. La suppression est définitive, sous réserve des données soumises à une obligation légale de conservation.

10. Cookies et stockage local

Le site rentflow.cc n'utilise pas de cookies de suivi ni d'outils de mesure d'audience. Un stockage local est uniquement employé pour mémoriser votre préférence d'affichage (thème clair ou sombre). L'application mobile n'utilise pas de cookies.

11. Mineurs

RentFlow est un outil professionnel de gestion locative, non destiné aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans.

12. Modifications de la présente politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; en cas de modification substantielle, nous vous en informerons.

13. Contact et réclamation

Pour toute question relative à vos données : contact@rentflow.cc.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle belge :

• Autorité de protection des données (APD)
• Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
• www.autoriteprotectiondonnees.be